Home »
Penelusuran Casino
Pihak berwenang Swedia dapat mempertimbangkan pembatasan baru pada kotak jarahan, setelah pemerintah menyerahkan laporan yang memperingatkan potensi risiko fitur permainan video untuk anak-anak dan rentan terhadap Komisi Pasar Permainan negara (Spelmarknadsutredningen).
Laporan, yang diterbitkan oleh Badan Konsumen Swedia (Konsumentverket), akan dipertimbangkan oleh Spelmarknadsutredningen karena mengkompilasi serangkaian rekomendasi untuk mengurangi efek negatif dari perjudian di negara ini.
Dalam laporannya, Konsumentverket mengakui bahwa banyak yang menyoroti kesamaan antara kotak jarahan, sebuah fitur di mana seorang pemain dapat membeli barang virtual 'kotak buta' dengan uang tunai, dan permainan uang nyata.
Meskipun dikatakan bahwa mekanisme pembelian barang tanpa mengetahui apa yang bukan merupakan perjudian, ia mencatat bahwa jika barang itu kemudian dapat ditukar dengan uang tunai, ini dapat jatuh di bawah kewenangan UU Permainan, yang mulai berlaku sejak 1 Januari. tahun ini.
Namun, temuannya pada akhirnya tidak dapat disimpulkan.
"Sulit untuk memperkirakan tingkat masalah konsumen yang disebabkan oleh kotak jarahan di pasar Swedia," kata laporan itu.
"Ada kasus-kasus individual yang menarik perhatian media di Swedia dan luar negeri, di mana orang dewasa atau anak-anak menghabiskan banyak uang untuk membeli kotak-kotak rampasan. Baik Konsumentverket maupun Otoritas Gaming Swedia (Spelinspektionen), bagaimanapun, telah menerima lebih banyak dari beberapa pemberitahuan atau pertanyaan dari publik tentang kotak jarahan. "
Itu memang mencatat bahwa sejumlah laporan menekankan kesamaan struktural dan psikologis dari kotak jarahan dengan game uang nyata.
"Berbagai faktor yang disoroti mirip adalah citra dan efek suara, ketersediaan tinggi, kemampuan bermain sendirian di rumah, waktu yang singkat antara taruhan dan hasil dan fakta pemain dapat dengan mudah terjebak dalam permainan dan kehilangan semua rasa waktu dan uang dibelanjakan, "katanya.
Menteri Keamanan Sosial Swedia Ardalan Shekarabi, yang mengawasi kebijakan perjudian, mengatakan penting untuk memastikan bahwa konsumen dilindungi dengan baik.
“Fakta bahwa permainan komputer dan video sangat menarik bagi anak-anak dan remaja membuat masalah ini menjadi sangat penting,” jelas Shekarabi.
Swedia bukan satu-satunya negara yang mempertimbangkan perubahan peraturan tentang kotak jarahan. Bulan lalu, komite Departemen Digital, Budaya, Media, dan Olahraga (DCMS) Inggris meminta Pemerintah Inggris untuk mengatur kotak penjarahan di bawah Undang-Undang Perjudian 2005 untuk membantu melindungi anak-anak dari bahaya yang terkait dengan perjudian.
Komite DCMS berpendapat bahwa karena kotak jarahan dapat dibeli dengan uang sungguhan dan tidak mengungkapkan isinya sebelumnya, maka kotak tersebut harus digolongkan sebagai permainan peluang dan karenanya diatur berdasarkan Undang-Undang Perjudian.
umnokim
Oktober 29, 2019
Admin
Bandung Indonesia
Pihak berwenang Swedia dapat mempertimbangkan pembatasan baru pada kotak jarahan, setelah pemerintah menyerahkan laporan yang memperingatkan potensi risiko fitur permainan video untuk anak-anak dan rentan terhadap Komisi Pasar Permainan negara (Spelmarknadsutredningen).
Laporan, yang diterbitkan oleh Badan Konsumen Swedia (Konsumentverket), akan dipertimbangkan oleh Spelmarknadsutredningen karena mengkompilasi serangkaian rekomendasi untuk mengurangi efek negatif dari perjudian di negara ini.
Dalam laporannya, Konsumentverket mengakui bahwa banyak yang menyoroti kesamaan antara kotak jarahan, sebuah fitur di mana seorang pemain dapat membeli barang virtual 'kotak buta' dengan uang tunai, dan permainan uang nyata.
Meskipun dikatakan bahwa mekanisme pembelian barang tanpa mengetahui apa yang bukan merupakan perjudian, ia mencatat bahwa jika barang itu kemudian dapat ditukar dengan uang tunai, ini dapat jatuh di bawah kewenangan UU Permainan, yang mulai berlaku sejak 1 Januari. tahun ini.
Namun, temuannya pada akhirnya tidak dapat disimpulkan.
"Sulit untuk memperkirakan tingkat masalah konsumen yang disebabkan oleh kotak jarahan di pasar Swedia," kata laporan itu.
"Ada kasus-kasus individual yang menarik perhatian media di Swedia dan luar negeri, di mana orang dewasa atau anak-anak menghabiskan banyak uang untuk membeli kotak-kotak rampasan. Baik Konsumentverket maupun Otoritas Gaming Swedia (Spelinspektionen), bagaimanapun, telah menerima lebih banyak dari beberapa pemberitahuan atau pertanyaan dari publik tentang kotak jarahan. "
Itu memang mencatat bahwa sejumlah laporan menekankan kesamaan struktural dan psikologis dari kotak jarahan dengan game uang nyata.
"Berbagai faktor yang disoroti mirip adalah citra dan efek suara, ketersediaan tinggi, kemampuan bermain sendirian di rumah, waktu yang singkat antara taruhan dan hasil dan fakta pemain dapat dengan mudah terjebak dalam permainan dan kehilangan semua rasa waktu dan uang dibelanjakan, "katanya.
Menteri Keamanan Sosial Swedia Ardalan Shekarabi, yang mengawasi kebijakan perjudian, mengatakan penting untuk memastikan bahwa konsumen dilindungi dengan baik.
“Fakta bahwa permainan komputer dan video sangat menarik bagi anak-anak dan remaja membuat masalah ini menjadi sangat penting,” jelas Shekarabi.
Swedia bukan satu-satunya negara yang mempertimbangkan perubahan peraturan tentang kotak jarahan. Bulan lalu, komite Departemen Digital, Budaya, Media, dan Olahraga (DCMS) Inggris meminta Pemerintah Inggris untuk mengatur kotak penjarahan di bawah Undang-Undang Perjudian 2005 untuk membantu melindungi anak-anak dari bahaya yang terkait dengan perjudian.
Komite DCMS berpendapat bahwa karena kotak jarahan dapat dibeli dengan uang sungguhan dan tidak mengungkapkan isinya sebelumnya, maka kotak tersebut harus digolongkan sebagai permainan peluang dan karenanya diatur berdasarkan Undang-Undang Perjudian.
Negosiasi antara Jaksa Agung Oklahoma dan 35 negara suku dimulai pada hari Senin dan hari ini tetap berada dalam kebuntuan atas pembaruan otomatis compact gaming, AP News melaporkan.
Negara-negara suku dipersatukan dalam pendirian mereka bahwa kontrak akan secara otomatis diperpanjang setelah 1 Januari jika persyaratan baru tidak dapat dicapai.
Compact perjudian negara saat ini mengharuskan suku membayar antara 4% dan 10% dari pendapatan bersih kasino sebagai biaya eksklusivitas; ini memberi suku-suku hak eksklusif untuk mengoperasikan kasino di Oklahoma.
Dari biaya itu, negara menerima pembayaran sejumlah $ 139 juta tahun lalu.
Tanpa tempat yang kompak, suku Oklahoma tidak akan diizinkan untuk menawarkan banyak permainan kasino, termasuk poker, blackjack, dan permainan gaya mesin slot elektronik.
Jaksa Agung Mike Hunter menggambarkan pertemuan tertutup selama dua jam pada hari Senin sebagai kesempatan yang baik untuk menguraikan posisi negara.
Dia mengatakan: "Jalan ke depan adalah dengan proses yang menyelesaikan perselisihan, menyelesaikannya, membawanya dalam lintasan di mana tidak lagi menjadi penghalang untuk mencari cara memodifikasi compact dengan cara yang menguntungkan suku-suku dan negara saling dan kooperatif. "
Matthew Morgan, Ketua Asosiasi Permainan Indian Oklahoma, mengatakan ada "perselisihan besar" tentang bahasa pembaruan dan para pemimpin suku akan meluangkan waktu mereka untuk menilai diskusi sejauh ini.
umnokim
Oktober 29, 2019
Admin
Bandung Indonesia
Negosiasi antara Jaksa Agung Oklahoma dan 35 negara suku dimulai pada hari Senin dan hari ini tetap berada dalam kebuntuan atas pembaruan otomatis compact gaming, AP News melaporkan.
Negara-negara suku dipersatukan dalam pendirian mereka bahwa kontrak akan secara otomatis diperpanjang setelah 1 Januari jika persyaratan baru tidak dapat dicapai.
Compact perjudian negara saat ini mengharuskan suku membayar antara 4% dan 10% dari pendapatan bersih kasino sebagai biaya eksklusivitas; ini memberi suku-suku hak eksklusif untuk mengoperasikan kasino di Oklahoma.
Dari biaya itu, negara menerima pembayaran sejumlah $ 139 juta tahun lalu.
Tanpa tempat yang kompak, suku Oklahoma tidak akan diizinkan untuk menawarkan banyak permainan kasino, termasuk poker, blackjack, dan permainan gaya mesin slot elektronik.
Jaksa Agung Mike Hunter menggambarkan pertemuan tertutup selama dua jam pada hari Senin sebagai kesempatan yang baik untuk menguraikan posisi negara.
Dia mengatakan: "Jalan ke depan adalah dengan proses yang menyelesaikan perselisihan, menyelesaikannya, membawanya dalam lintasan di mana tidak lagi menjadi penghalang untuk mencari cara memodifikasi compact dengan cara yang menguntungkan suku-suku dan negara saling dan kooperatif. "
Matthew Morgan, Ketua Asosiasi Permainan Indian Oklahoma, mengatakan ada "perselisihan besar" tentang bahasa pembaruan dan para pemimpin suku akan meluangkan waktu mereka untuk menilai diskusi sejauh ini.
Tiket terpanas di kota November ini adalah di Ignition Poker.
Golden Spade Poker Open kembali melakukannya lagi dengan lebih dari $ 5 juta di telepon dan semua tindakan yang dapat Anda tangani. Ada 140 acara mengejutkan pada jadwal di mana Anda dapat merasakan untuk bagian Anda dari kemuliaan poker.
Acara resmi berlangsung hingga 18 November. Semua aksi memuncak dalam acara utama yang dijamin $ 500.000 yang mendebarkan pada hari Minggu, 17 November pukul 5:07 malam. ET. Anda dapat membeli secara langsung dengan harga $ 425 + $ 25, atau dapatkan kursi Anda lebih murah dengan berbagai kualifikasi Ignition. Pastikan untuk menandai kalender Anda karena ini akan menjadi besar.
Plus, pada hari yang sama dengan acara utama ada juga acara utama mini dijamin $ 120.000 khusus GSPO, yang dapat Anda beli seharga $ 100 + $ 9.
Selama durasi seri, Ignition Poker akan menggantikan lima dari acara-acara High Roller $ 150,000 GTD hari Minggu dan $ 75,000 dengan $ 177,000 GTD dan $ 125,000 GTD High Roller events. Acara ini akan berlangsung 3, 10 November, dan 17 November.
Lihat jadwal turnamen lengkap di Perangkat Lunak Poker di bawah tab "GSPO 7".
Ignition Poker menawarkan fitur-fitur luar biasa yang sangat meningkatkan pengalaman bermain poker kasual. Ketika dikombinasikan dengan industri mereka memimpin bonus pertandingan $ 2.000 untuk pemain baru, benar-benar tidak ada waktu yang lebih baik untuk mendaftar ke Ignition Poker.
umnokim
Oktober 29, 2019
Admin
Bandung Indonesia
Tiket terpanas di kota November ini adalah di Ignition Poker.
Golden Spade Poker Open kembali melakukannya lagi dengan lebih dari $ 5 juta di telepon dan semua tindakan yang dapat Anda tangani. Ada 140 acara mengejutkan pada jadwal di mana Anda dapat merasakan untuk bagian Anda dari kemuliaan poker.
Acara resmi berlangsung hingga 18 November. Semua aksi memuncak dalam acara utama yang dijamin $ 500.000 yang mendebarkan pada hari Minggu, 17 November pukul 5:07 malam. ET. Anda dapat membeli secara langsung dengan harga $ 425 + $ 25, atau dapatkan kursi Anda lebih murah dengan berbagai kualifikasi Ignition. Pastikan untuk menandai kalender Anda karena ini akan menjadi besar.
Plus, pada hari yang sama dengan acara utama ada juga acara utama mini dijamin $ 120.000 khusus GSPO, yang dapat Anda beli seharga $ 100 + $ 9.
Selama durasi seri, Ignition Poker akan menggantikan lima dari acara-acara High Roller $ 150,000 GTD hari Minggu dan $ 75,000 dengan $ 177,000 GTD dan $ 125,000 GTD High Roller events. Acara ini akan berlangsung 3, 10 November, dan 17 November.
Lihat jadwal turnamen lengkap di Perangkat Lunak Poker di bawah tab "GSPO 7".
Ignition Poker menawarkan fitur-fitur luar biasa yang sangat meningkatkan pengalaman bermain poker kasual. Ketika dikombinasikan dengan industri mereka memimpin bonus pertandingan $ 2.000 untuk pemain baru, benar-benar tidak ada waktu yang lebih baik untuk mendaftar ke Ignition Poker.
Konami Gaming, menunjukkan komitmen terhadap inovasi masa depan melalui permainan dan sistem landmark perdana selama G2E tahun ini.
Barisan Global Gaming Expo (G2E) 2019 Konami Gaming termasuk kabinet slot baru, konten permainan kreatif, dan solusi sistem kasino.
Dipamerkan dengan opsi merchandising yang tak tertandingi, Konami's Horizon 49J merayakan debutnya dengan seri asli termasuk Silent Hill dan All Aboard.
Slot video UHD 49 inci menjadi daya tarik yang harus dilihat untuk mengantisipasi rilis pasar Musim Semi 2020.
Kabinet KX 43 dan Opus Konami tiba di G2E 2019 dengan serangkaian konten 4K dan tampilan merchandise yang dapat disesuaikan.
Selain itu, inovasi terdepan yang berasal dari sistem manajemen kasino SYNKROS Konami mendapatkan perhatian industri yang signifikan di G2E.
Dari solusi pelacakan biometrik pemain seperti SYNK Vision, hingga Manajemen kasus tanpa batas Title 31 / AML dengan SYNK31, pelanggan SYNKROS memiliki akses ke solusi terbaru untuk menjangkau, melibatkan, mendukung, dan melindungi setiap tamu yang memasuki properti.
"Sebagai organisasi total, Konami Gaming menggerakkan kemajuan baru untuk memenuhi kebutuhan operator kasino global dengan cara yang belum pernah dilakukan," kata Tom Jingoli, wakil presiden eksekutif dan chief commercial officer di Konami Gaming.
“Pelanggan kasino global Konami merupakan bagian integral untuk membawa momentum maju ini ke lantai permainan. Kami sangat terdorong oleh respons industri terhadap investasi Konami yang diperluas dalam teknologi baru, judul game, bakat, dan hiburan. "
G2E 2019 menandai debut global seri Horizon baru Konami, ditandai dengan sentuhan akhir perak, kemewahan tombol, dan bingkai ramping yang tinggi. Horizon 49J mencakup tampilan kurva J yang santai, tombol dua putaran, pengisi daya telepon kabel dan nirkabel, dan kait tas tangan. Di G2E, tamu mengalami Tiga progresif terkait debut untuk pertama kalinya.
“Perpustakaan peluncuran untuk Horizon 49J mencakup segalanya, dari premi Konami yang unik, seperti Silent Hill, hingga seri seperti Ocean Spin.
“Seri Horizon menandai era baru yang menarik bagi Konami, pelanggannya, dan para pemain yang kami layani. Ini adalah kanvas yang berpusat pada nilai dan fleksibilitas jangka panjang, serta kemungkinan kreatif yang muncul dan pengalaman bermain game. "
Di G2E Konami menunjukkan berbagai progresif terkait yang belum pernah dilihat sebelumnya ditampilkan untuk KX 43, dari seri Strike Zone yang digerakkan simbol hingga jackpot Stay and Spin dengan penghargaan kredit instan.
Tautan terintegrasi termasuk Diamond Trails, Myth of the Pyramids, dan Ba Fang Jin Bao menampilkan tanda kustom dan opsi merchandising.
Tiga tingkat progresif yang terhubung dengan Fortune Mint Konami ditunjukkan pada KX 43 dan Concerto Opus, masing-masing dengan papan nama berputar dan pengisi pod berlapis emas.
“Perpustakaan game 4K Konami untuk KX 43 dan Opus telah berkembang menjadi mekanik yang digerakkan oleh simbol dan efek animasi yang menawan. Ini memberikan pengalaman kemenangan baru bagi para pemain hari ini, "kata Jingoli. "Kedua kabinet didukung oleh daftar panjang konten berkualitas, untuk melayani pemain dan operator dengan baik."
Beberapa solusi sistem terdepan menarik minat utama di G2E 2019, termasuk pelacakan pemain biometrik SYNK Vision.
Memanfaatkan pengambilan gambar otomatis, SYNK Vision dapat mengidentifikasi, menilai, dan menghargai semua pemain di terminal yang dilengkapi.
Ini memberdayakan properti untuk menjangkau dan melibatkan tamu di seluruh tempat dengan pengalaman yang terhubung dan tanpa gesekan. SYNK31, sistem Judul 31 / AML komprehensif Konami, membuat debut dunianya di G2E 2019. Selain memenuhi semua persyaratan pelaporan AML, SYNK31 memberdayakan administrator untuk mengkompilasi semua pelaporan, catatan dengan catatan waktu, dokumen dokumen, tangkapan layar, foto, video, dan email terkait dengan pelindung atau kejadian tertentu di satu tempat, untuk kemudahan dan visibilitas sepenuhnya.
umnokim
Oktober 29, 2019
Admin
Bandung Indonesia
Konami Gaming, menunjukkan komitmen terhadap inovasi masa depan melalui permainan dan sistem landmark perdana selama G2E tahun ini.
Barisan Global Gaming Expo (G2E) 2019 Konami Gaming termasuk kabinet slot baru, konten permainan kreatif, dan solusi sistem kasino.
Dipamerkan dengan opsi merchandising yang tak tertandingi, Konami's Horizon 49J merayakan debutnya dengan seri asli termasuk Silent Hill dan All Aboard.
Slot video UHD 49 inci menjadi daya tarik yang harus dilihat untuk mengantisipasi rilis pasar Musim Semi 2020.
Kabinet KX 43 dan Opus Konami tiba di G2E 2019 dengan serangkaian konten 4K dan tampilan merchandise yang dapat disesuaikan.
Selain itu, inovasi terdepan yang berasal dari sistem manajemen kasino SYNKROS Konami mendapatkan perhatian industri yang signifikan di G2E.
Dari solusi pelacakan biometrik pemain seperti SYNK Vision, hingga Manajemen kasus tanpa batas Title 31 / AML dengan SYNK31, pelanggan SYNKROS memiliki akses ke solusi terbaru untuk menjangkau, melibatkan, mendukung, dan melindungi setiap tamu yang memasuki properti.
"Sebagai organisasi total, Konami Gaming menggerakkan kemajuan baru untuk memenuhi kebutuhan operator kasino global dengan cara yang belum pernah dilakukan," kata Tom Jingoli, wakil presiden eksekutif dan chief commercial officer di Konami Gaming.
“Pelanggan kasino global Konami merupakan bagian integral untuk membawa momentum maju ini ke lantai permainan. Kami sangat terdorong oleh respons industri terhadap investasi Konami yang diperluas dalam teknologi baru, judul game, bakat, dan hiburan. "
G2E 2019 menandai debut global seri Horizon baru Konami, ditandai dengan sentuhan akhir perak, kemewahan tombol, dan bingkai ramping yang tinggi. Horizon 49J mencakup tampilan kurva J yang santai, tombol dua putaran, pengisi daya telepon kabel dan nirkabel, dan kait tas tangan. Di G2E, tamu mengalami Tiga progresif terkait debut untuk pertama kalinya.
“Perpustakaan peluncuran untuk Horizon 49J mencakup segalanya, dari premi Konami yang unik, seperti Silent Hill, hingga seri seperti Ocean Spin.
“Seri Horizon menandai era baru yang menarik bagi Konami, pelanggannya, dan para pemain yang kami layani. Ini adalah kanvas yang berpusat pada nilai dan fleksibilitas jangka panjang, serta kemungkinan kreatif yang muncul dan pengalaman bermain game. "
Di G2E Konami menunjukkan berbagai progresif terkait yang belum pernah dilihat sebelumnya ditampilkan untuk KX 43, dari seri Strike Zone yang digerakkan simbol hingga jackpot Stay and Spin dengan penghargaan kredit instan.
Tautan terintegrasi termasuk Diamond Trails, Myth of the Pyramids, dan Ba Fang Jin Bao menampilkan tanda kustom dan opsi merchandising.
Tiga tingkat progresif yang terhubung dengan Fortune Mint Konami ditunjukkan pada KX 43 dan Concerto Opus, masing-masing dengan papan nama berputar dan pengisi pod berlapis emas.
“Perpustakaan game 4K Konami untuk KX 43 dan Opus telah berkembang menjadi mekanik yang digerakkan oleh simbol dan efek animasi yang menawan. Ini memberikan pengalaman kemenangan baru bagi para pemain hari ini, "kata Jingoli. "Kedua kabinet didukung oleh daftar panjang konten berkualitas, untuk melayani pemain dan operator dengan baik."
Beberapa solusi sistem terdepan menarik minat utama di G2E 2019, termasuk pelacakan pemain biometrik SYNK Vision.
Memanfaatkan pengambilan gambar otomatis, SYNK Vision dapat mengidentifikasi, menilai, dan menghargai semua pemain di terminal yang dilengkapi.
Ini memberdayakan properti untuk menjangkau dan melibatkan tamu di seluruh tempat dengan pengalaman yang terhubung dan tanpa gesekan. SYNK31, sistem Judul 31 / AML komprehensif Konami, membuat debut dunianya di G2E 2019. Selain memenuhi semua persyaratan pelaporan AML, SYNK31 memberdayakan administrator untuk mengkompilasi semua pelaporan, catatan dengan catatan waktu, dokumen dokumen, tangkapan layar, foto, video, dan email terkait dengan pelindung atau kejadian tertentu di satu tempat, untuk kemudahan dan visibilitas sepenuhnya.
Cara kerja internal penggemar milenium esports dan komunitas game online telah menjadi pasar yang sulit dipahami, belum tersentuh, tetapi semua ini akan berubah dengan peluncuran produk komunitas baru Zendesk, Gather.
Selama dekade terakhir, industri game telah berada di garis depan inovasi online, mengadopsi teknologi terbaru dan memajukan sektor-sektor baru seperti esports, kasino hidup dan banyak lagi. Namun, alat layanan pelanggan tradisional telah berjuang untuk mengimbangi kebutuhan generasi asli digital. Produk baru Zendesk yang kuat, Gather, sudah memberikan hasil dalam komunitas game online dengan menciptakan ruang di mana pelanggan dapat terlibat satu sama lain dan para ahli dan menawarkan panduan dan wawasan di luar apa yang dapat ditangani oleh agen dukungan pelanggan tunggal.
Adrian McDermott, Presiden Produk untuk Zendesk, menjelaskan: “Gather adalah produk komunitas, yang memungkinkan bisnis yang menggunakan Zendesk untuk menyatukan pelanggan mereka untuk berbagi informasi, terhubung dan berkolaborasi dengan tujuan bersama. Ini semua tentang memanfaatkan kekuatan percakapan pelanggan. "
"Ada manfaatnya untuk memahami percakapan antara pelanggan dan agen dukungan pelanggan, tetapi juga penting untuk mendengarkan percakapan yang terjadi di antara pengguna itu sendiri," tambahnya. “Internet telah membangun komunitas digital yang sangat kuat. Kami meluncurkan Gather untuk membantu perusahaan meningkatkan komunitas ini. ”
Zendesk telah melihat traksi yang signifikan khususnya dengan komunitas di dunia game dan esports. Secara khusus, obrolan suara dan teks all-in-one untuk para gamer, Discord, menggunakan Gather untuk meningkatkan keterlibatan komunitas dan loyalitas merek dengan melacak interaksi utama dan dukungan dari liga olahraga terkemuka, stream twitch, dan pemain individu.
Adrian McDermott, Presiden Produk, Zendesk
Discord adalah platform untuk gamer yang sangat vokal tentang kebutuhan dan keinginan spesifik mereka. Dengan menggunakan komunitas mereka, perusahaan dapat memahami kebutuhan pemain mereka dan mengungkap fitur yang paling banyak diminta. Pada saat yang sama, Discord menggunakan Gather untuk mengubah umpan balik secara langsung menjadi fitur pada roadmap mereka dalam upaya untuk meningkatkan manajemen produknya. Misalnya, 50% dari fitur yang paling banyak diminta yang mereka dengar dari komunitas telah dikirimkan.
"Ini jauh melampaui‘ bagaimana cara mengubah kata sandi saya? ’Komunitas ini menjadi tujuan di mana orang dapat benar-benar terlibat dengan suatu produk," kata McDermott. "Ini cara ampuh untuk terlibat dengan pelanggan dan membangun reputasi yang hebat untuk merek tersebut."
Gather adalah perpanjangan langsung dari tujuan Zendesk untuk menyediakan alat bagi perusahaan untuk membangun pengalaman pelanggan sebaik mungkin.
“Merek-merek yang paling sukses dan berkesan saat ini adalah perusahaan yang telah mengumpulkan pengalaman pelanggan. Jika Anda berpikir tentang Netflix, Uber, Airbnb, dan banyak dari pelanggan kami yang lain, itu melampaui layanan pelanggan dan dukungan dan meluas ke menempatkan pelanggan di pusat bisnis. Pengalaman pelanggan adalah jantung dari inovasi dan alat-alat seperti Gather yang memungkinkan pengalaman pelanggan yang lebih baik membantu perusahaan tumbuh dan berkembang, ”tutup McDermott.
umnokim
Oktober 29, 2019
Admin
Bandung Indonesia
Cara kerja internal penggemar milenium esports dan komunitas game online telah menjadi pasar yang sulit dipahami, belum tersentuh, tetapi semua ini akan berubah dengan peluncuran produk komunitas baru Zendesk, Gather.
Selama dekade terakhir, industri game telah berada di garis depan inovasi online, mengadopsi teknologi terbaru dan memajukan sektor-sektor baru seperti esports, kasino hidup dan banyak lagi. Namun, alat layanan pelanggan tradisional telah berjuang untuk mengimbangi kebutuhan generasi asli digital. Produk baru Zendesk yang kuat, Gather, sudah memberikan hasil dalam komunitas game online dengan menciptakan ruang di mana pelanggan dapat terlibat satu sama lain dan para ahli dan menawarkan panduan dan wawasan di luar apa yang dapat ditangani oleh agen dukungan pelanggan tunggal.
Adrian McDermott, Presiden Produk untuk Zendesk, menjelaskan: “Gather adalah produk komunitas, yang memungkinkan bisnis yang menggunakan Zendesk untuk menyatukan pelanggan mereka untuk berbagi informasi, terhubung dan berkolaborasi dengan tujuan bersama. Ini semua tentang memanfaatkan kekuatan percakapan pelanggan. "
"Ada manfaatnya untuk memahami percakapan antara pelanggan dan agen dukungan pelanggan, tetapi juga penting untuk mendengarkan percakapan yang terjadi di antara pengguna itu sendiri," tambahnya. “Internet telah membangun komunitas digital yang sangat kuat. Kami meluncurkan Gather untuk membantu perusahaan meningkatkan komunitas ini. ”
Zendesk telah melihat traksi yang signifikan khususnya dengan komunitas di dunia game dan esports. Secara khusus, obrolan suara dan teks all-in-one untuk para gamer, Discord, menggunakan Gather untuk meningkatkan keterlibatan komunitas dan loyalitas merek dengan melacak interaksi utama dan dukungan dari liga olahraga terkemuka, stream twitch, dan pemain individu.
Adrian McDermott, Presiden Produk, Zendesk
Discord adalah platform untuk gamer yang sangat vokal tentang kebutuhan dan keinginan spesifik mereka. Dengan menggunakan komunitas mereka, perusahaan dapat memahami kebutuhan pemain mereka dan mengungkap fitur yang paling banyak diminta. Pada saat yang sama, Discord menggunakan Gather untuk mengubah umpan balik secara langsung menjadi fitur pada roadmap mereka dalam upaya untuk meningkatkan manajemen produknya. Misalnya, 50% dari fitur yang paling banyak diminta yang mereka dengar dari komunitas telah dikirimkan.
"Ini jauh melampaui‘ bagaimana cara mengubah kata sandi saya? ’Komunitas ini menjadi tujuan di mana orang dapat benar-benar terlibat dengan suatu produk," kata McDermott. "Ini cara ampuh untuk terlibat dengan pelanggan dan membangun reputasi yang hebat untuk merek tersebut."
Gather adalah perpanjangan langsung dari tujuan Zendesk untuk menyediakan alat bagi perusahaan untuk membangun pengalaman pelanggan sebaik mungkin.
“Merek-merek yang paling sukses dan berkesan saat ini adalah perusahaan yang telah mengumpulkan pengalaman pelanggan. Jika Anda berpikir tentang Netflix, Uber, Airbnb, dan banyak dari pelanggan kami yang lain, itu melampaui layanan pelanggan dan dukungan dan meluas ke menempatkan pelanggan di pusat bisnis. Pengalaman pelanggan adalah jantung dari inovasi dan alat-alat seperti Gather yang memungkinkan pengalaman pelanggan yang lebih baik membantu perusahaan tumbuh dan berkembang, ”tutup McDermott.
